FAQ

RÉPONDEZ AUX QUESTIONS

VOUS TROUVEREZ ICI NOS RÉPONSES AUX QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES DE NOS CLIENTS.

CONFIGURATION & COMMANDE

Comment se déroule le processus de commande ?

Votre processus de commande à la Manufacture Chronos :

Étape 1 : Votre Chronos Cube individuel

  • Commencez par configurer votre Chronos Cube.
  • Personnalisez le Chronos Cube à votre guise parmi notre sélection. Par exemple, vous pouvez choisir différents modèles de carreaux et couleurs de banc.
  • Après avoir fait votre sélection, vous verrez un aperçu de votre configuration et le prix total.

Étape 2 : Commandez facilement et en toute sécurité

  • Ajoutez votre Chronos Cube au panier et passez à la caisse.
  • Saisissez vos informations de livraison et de facturation.
  • Si vous le souhaitez, nous vous offrons également la possibilité d'utiliser une garantie bancaire comme garantie de votre paiement.
  • Choisissez votre mode de paiement préféré et terminez le processus d'achat.

Étape 3 : Notre promesse envers vous

  • Dès réception de votre paiement, nous transmettrons votre commande à la production.
  • Dans un délai de 10 à 12 semaines, votre produit sera fabriqué selon les normes les plus élevées et selon vos spécifications.
  • Vous pouvez vous asseoir et vous détendre. Nous vous tiendrons au courant de l'avancement des travaux.

Étape 4 : Votre date de livraison

  • Une fois votre Chronos Cube réalisé, nous vous contacterons pour convenir d'une date de livraison qui vous convient.

Étape 5 : Livraison, assemblage et instructions

  • Nous livrons votre produit fabriqué individuellement directement à votre domicile exactement à la date convenue et l'assemblons pour vous sur place.
  • Après le montage, vous ou le personnel responsable recevrez une formation approfondie pour garantir que vous êtes familiarisé avec toutes les fonctions et caractéristiques particulières de votre produit.
  • Nous nous occupons ensuite de toute la livraison du retour, de l'emballage et du traitement, afin que vous n'ayez à vous soucier de rien d'autre.
  • Profitez de la qualité et de l'individualité que vous avez choisies.

Puis-je apporter des modifications à ma commande après l'avoir passée ?

Nous comprenons que les besoins peuvent changer. Veuillez contacter notre service client le plus tôt possible pour discuter des modifications apportées à votre commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Ai-je le choix entre différentes surfaces de carrelage ?

Vous pouvez choisir parmi six modèles de carreaux différents :

  • Blanc
  • Travertin
  • Grigio
  • anthracite
  • Néron
  • Bruno

Vers l' aperçu des vignettes

Les tons beiges et naturels transmettent chaleur et confort et se marient bien avec une ambiance de vie rustique.

Les tons gris et anthracite donnent à la pièce un look moderne et intemporel – parfait si vous aimez le design minimaliste .

Les tons terre cuite et cuivre donnent à la pièce un aspect méditerranéen et naturel et s'harmonisent bien avec les styles de décoration intérieure méditerranéens .

Les couleurs (carreaux, bancs) seront-elles plus tard exactement telles que je les vois sur le moniteur ?

Étant donné que chaque moniteur affiche les couleurs différemment, il peut y avoir des variations entre les couleurs réelles de la vignette et les couleurs de votre écran.

C'est pourquoi nous vous recommandons de commander à l'avance une boîte d'échantillons contenant de vrais échantillons de carreaux et de bancs !

Vers la boîte d'échantillons

Puis-je recevoir un échantillon de carrelage avant de commander ?

Naturellement! Afin d'avoir une véritable impression, nous vous recommandons d'acheter une boîte d'échantillons avant de commander un Chronos Cube.

9 vraies tuiles avec des designs différents et 4 modèles de bancs sont inclus. Vers la boîte d'échantillons

Puis-je choisir ma propre couleur de carrelage qui n'est pas incluse dans le configurateur ?

Votre propre surface de carrelage individuelle est possible chez nous après consultation !

N'hésitez pas à nous écrire pour que votre souhait soit exaucé !

Vers la page contact

Dans quels matériaux les bancs sont-ils disponibles ?

Nos bancs sont uniquement disponibles en un seul matériau.

Étant donné que seuls quelques matériaux ont pu répondre à nos besoins à long terme en matière de rayonnement UV, d'eau salée, d'eau chlorée ainsi que de chaleur, de froid et de stress, cela reste un secret.

Mais on vous révèle qu'il ne s'agit ni de plastique, ni de bois, ni de métal...

Puis-je afficher mon propre logo ou mes armoiries dans le Chronos Cube ?

Vous pouvez faire afficher votre propre logo ou blason familial dans le Chronos Cube !

Nous avons quelques options ici.

Contactez -nous simplement pour concrétiser vos idées !

La piscine est-elle adaptée à l'eau salée et à l'eau douce ?

Oui, le Chronos Cube est conçu pour fonctionner aussi bien avec de l’eau salée qu’avec de l’eau douce.

Vous trouverez plus d'informations sur les avantages et les inconvénients du fonctionnement à l'eau salée dans la section « Utilisation, entretien et maintenance ».

De quelles options d'équipement dispose mon Chronos Cube ?

Chaque Chronos Cube est entièrement équipé départ usine !

Les seules différences technologiques sont que vous pouvez facilement sélectionner un fonctionnement en eau « salée » ou « douce ».

Vous pouvez trouver tous les équipements sous l’élément de menu Highlights ou cliquez ici.

Puis-je jeter un œil à un Chronos Cube et même l'essayer avant de le commander ?

Nous serions heureux de convenir d'un rendez-vous avec vous afin que vous puissiez découvrir de près un Chronos Cube !

Notre showroom est situé à 55543 Bad Kreuznach, en Allemagne.

Pour prendre rendez-vous, cliquez ici .

De combien d’espace ai-je besoin pour un Chronos Cube ?

Le Chronos Cube nécessite un espace de 9 mètres carrés (3,00 mx 3,00 m) avec une piscine cascade.

La marche mesure également 30 cm de large et peut être placée dans n'importe quelle position autour du Chronos Cube.

Nous recommandons de laisser un espace d'environ un mètre autour du Chronos Cube sur au moins 2 côtés. La zone environnante doit être protégée des éclaboussures.

Le Chronos Cube est-il également disponible dans d'autres tailles ?

Nous proposons actuellement le Chronos Cube uniquement dans les dimensions 3,00 mx 3,00 m.

PAIEMENT

Quelles options de paiement sont disponibles ?

Chez Chronos, vous disposez des options de paiement suivantes :

  • Virement
  • Virement bancaire instantané
  • Carte de crédit
  • Pay Pal
  • Facture avec Klarna
  • Apple Payer
  • Google Payer
  • Crypto-monnaies

Existe-t-il des options de financement ?

En concertation avec nous, nous pouvons également vous proposer différents modèles de financement !

Écrivez-nous ici .

Existe-t-il des modèles de leasing et de location ?

En concertation avec nous, nous pouvons également vous proposer différents modèles de leasing ou de location !

Écrivez-nous ici .

Offrez-vous une garantie bancaire en garantie ?

Vous êtes invités à recevoir une garantie de notre banque en garantie de votre achat.

Pour d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Merci de nous contacter au préalable ! Le formulaire de contact peut être trouvé ici.

Quand mon Chronos Cube sera-t-il expédié ?

Votre Chronos Cube sera construit après réception du paiement. Nous avons besoin de 10 à 12 semaines pour la construction.

La date de livraison sera convenue avec vous à l'avance !

A combien s'élèvent les frais de port ?

Les frais d'expédition sont couverts par le déchargement par grue et le montage au niveau national (DE) au tarif forfaitaire de 2 850,00 € dont 19 % de TVA.

Dans l'UE + CH + LIE forfait 4.850,00 € dont 19% TVA.

Le forfait de livraison comprend :

  • Livraison selon la date convenue
  • Déchargement par grue (si nécessaire)
  • Assurance transport
  • Structure du Cube Chronos
  • Élimination et transport de retour des emballages d'expédition.

Proposez-vous le transport maritime international?

Oui, nous proposons l'expédition internationale vers certains pays. Lors du processus de commande, veuillez vérifier si votre pays figure dans notre liste de pays éligibles.

Nous travaillons constamment à étendre notre réseau d’expédition vers d’autres pays.

Que se passe-t-il après le paiement ?

Une fois le paiement de votre produit commandé effectué avec succès, nous commencerons immédiatement à traiter votre commande. Notre service de production fabriquera votre produit selon les configurations et spécifications que vous nous fournirez.

Nous valorisons la qualité et la précision, c'est pourquoi nous prenons suffisamment de temps pour nous assurer que chaque détail répond à vos attentes. Cependant, nous vous tiendrons régulièrement au courant des progrès et vous fournirons une date d’achèvement estimée. Il nous faut généralement entre 10 et 12 semaines après réception du paiement.

Afin de vous offrir une sécurité supplémentaire, nous pouvons demander à notre banque maison d'émettre une garantie bancaire.

Pendant le processus de production, notre équipe de service client est toujours disponible pour répondre à vos questions et vous tenir au courant. Dès que votre Chronos Cube sera presque terminé, nous vous contacterons pour fixer une date de livraison.

Le jour de la livraison, notre équipe de service Chronos se rendra chez vous et organisera pour vous le montage, la mise en service et éliminera l'emballage d'expédition.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client.

UTILISATION, ENTRETIEN, EAU ET ENTRETIEN

Puis-je utiliser le Chronos Cube toute l’année ?

Le Chronos Cube est également conçu pour une utilisation toute l’année.

Cependant, vous devez tenir compte des points suivants lors de l'utilisation en hiver :

  • Coûts d’électricité plus élevés en raison de pertes de chaleur plus élevées
  • Aux premières températures inférieures à 15°C, le Chronos Cube doit rester chauffé à au moins 15°C (des dommages dus au gel peuvent survenir en hiver !)
  • Le bain à remous ne doit pas être débranché du réseau électrique lorsqu'il est plein, à moins qu'il n'ait été vidé au préalable et préparé pour l'hivernage ! (Dégâts causés par le gel !)

À quoi dois-je faire attention lors de l’hivernage ?

Pour le stockage hivernal, vous devez avoir rempli les points suivants :

  • Vidange de l'eau et des impuretés dans la piscine balnéo
  • Vidange eau & impuretés piscine cascade
  • Vidange de l'eau des filtres, tuyaux, tuyaux et pompes
  • Stocker le tampon du bidon de traitement d'eau à l'abri du gel et vider les conduites flexibles de traitement d'eau.
  • Nettoyer soigneusement les surfaces carrelées
  • Utiliser une housse pour se protéger de la neige et de l'eau

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter ici .

Quel entretien dois-je effectuer avec un Chronos Cube ?

Grâce au traitement de l'eau entièrement automatisé, les besoins d'entretien du Chronos Cube sont les plus minimes possibles.

Il est cependant recommandé ce qui suit :

  • Inspection visuelle et contrôle optique du niveau de remplissage du tampon chimique toutes les 12 semaines*.
  • Vérifiez et, si nécessaire, remplacez les unités de filtrage toutes les 12 semaines*.
  • Planifiez un rendez-vous d'entretien annuel (recommandé au moins une fois par an) Vous pouvez en savoir plus sur l'entretien annuel ici .

Pour le remplacement exact, toutes les informations dont vous avez besoin sont disponibles dans la notice d'utilisation du Chronos Cube sous « libre-service ».

* La pollution de l'eau dépend de l'utilisation et de l'emplacement.

Quels sont les avantages et les inconvénients de l’utilisation du chlore et de l’eau salée ?

Avantages du bain dans l’eau salée :

  1. Sentiment naturel : se baigner dans l’eau salée peut offrir une expérience authentique semblable à la baignade dans la mer.
  2. Bienfaits pour la peau : L’eau salée peut soulager certaines affections cutanées telles que le psoriasis ou l’eczéma. Il peut également aider à éliminer les cellules mortes de la peau et à exfolier la peau.
  3. Détente et soulagement du stress : L'eau salée et les minéraux qu'elle contient peuvent avoir un effet relaxant sur le corps et contribuer à réduire le stress.
  4. Qualité et sécurité de l'eau : L'eau salée désinfecte avec une teneur minimale en sel et réduit la propagation des germes.

Inconvénients de la baignade dans l’eau salée :

  1. Irritation de la peau et des yeux : Certaines personnes peuvent être sensibles à la faible teneur en sel et développer une irritation de la peau et des yeux.
  2. Effet desséchant : L'eau salée peut dessécher la peau, surtout si elle reste longtemps sur la peau et n'est pas lavée.
  3. Restrictions pour certaines personnes : Les personnes souffrant de certaines affections cutanées ou de plaies ouvertes peuvent vouloir faire preuve de prudence lorsqu'elles se baignent dans de l'eau salée car cela peut provoquer une irritation supplémentaire.

Avantages du bain dans l’eau chlorée :

  1. Désinfection forte : si la teneur en chlore de l'eau est plus élevée, vous pouvez garantir une désinfection forte et efficace même lorsque la piscine est occupée.
  2. Largement utilisé : le chlore est un désinfectant largement utilisé et peut être acheté presque partout à court terme.

Inconvénients de la baignade dans l’eau chlorée :

  1. Flottabilité inférieure : Comparée à l'eau salée, l'eau douce offre moins de flottabilité, ce qui peut rendre la position couchée un peu plus fatigante.
  2. Qualité et sécurité de l’eau : La qualité de l’eau douce peut varier davantage et être contaminée plus rapidement par des bactéries.
  3. Irritation de la peau et des yeux : L'eau chlorée provoque souvent une irritation de la peau et des yeux.

Quels paramètres d'eau mon Chronos Cube doit-il avoir ?

Désinfectant : Avec le Chronos Cube nous recommandons de maintenir une valeur redox légèrement augmentée de 900mV !

Valeur pH : Avec le Chronos Cube nous recommandons de maintenir une valeur pH légèrement acide de 6,9 ​​!

La maintenance est-elle difficile ? À quelle fréquence la piscine doit-elle être entretenue ?

Les travaux d'entretien réguliers doivent être effectués une fois par an par notre équipe de service Chronos.

L'étendue de la maintenance comprend, entre autres :

  • Contrôle fonctionnel du bain à remous
  • Test du chauffage et des pompes
  • Test du système de traitement de l'eau
  • Remplacer les sondes de mesure et les filtres
  • Test des systèmes électriques et mises à jour logicielles
  • Inspection de tous les joints et surfaces de carrelage

Vous pouvez trouver plus d’informations sur notre forfait de maintenance ici.

- Forfait maintenance Chronos Cube DE

- Forfait maintenance Chronos Cube EU+CH+LIE

- *à venir* Forfait maintenance Chronos Cube international

Pourquoi la cascade n’a-t-elle pas toujours la même apparence ?

Le Chronos Cube se caractérise par son effet cascade à couper le souffle. Ici, l'eau s'écoule de manière transparente et uniforme sur tous les bords du bain à remous, formant un mur extérieur d'eau qui coule visuellement impressionnant. La précision est cruciale pour cette expérience unique.

1 . Échelle et uniformité : Pour un débit d'eau parfait, le bain à remous doit être exactement de niveau. Même la moindre pente ou irrégularité peut affecter l’écoulement de l’eau et provoquer un écoulement irrégulier.

2. Stabilité de la surface : Une surface insuffisamment stable ou une dalle de sol qui s'affaisse avec le temps peut avoir pour conséquence que le spa ne soit plus parfaitement horizontal. Cela signifie que l'eau s'écoule principalement d'un côté.

La magie de l'eau : L'eau est un élément naturel et vivant que l'on peut guider mais pas totalement contrôler. Il a sa propre dynamique et réagit avec sensibilité à son environnement. C'est précisément ce comportement naturel qui crée le charme de notre bain à remous infini. Chaque goutte qui coule sur le bord raconte une histoire : une histoire de perfection, de précision et de beauté de la nature.

Nous recommandons donc, avant d'installer le bain à remous, de s'assurer que la surface est adaptée au poids du bain à remous rempli. Si vous avez des questions ou des préoccupations, nous sommes bien entendu à votre disposition à tout moment.

Pour contacter le formulaire

Comment le Chronos Cube est-il connecté ?

Le Chronos Cube nécessite un branchement électrique* (380V - 16A) et est fourni avec le câble adapté.

Nous vous recommandons de faire appel à un électricien pour installer le raccordement.

Pour le remplissage d'eau fraîche, l'appareil permanent avec remplissage automatique peut être utilisé via un raccord rapide Gardena ou vous pouvez le remplir vous-même.

*Le Chronos Cube est volontairement livré sans prise car dans certaines maisons, le raccordement de la maison n'est pas nécessairement connecté à un champ électrique tournant dans le sens des aiguilles d'une montre. En cas de branchement incorrect, l'installation électrique du Chronos Cube peut être endommagée de manière permanente !

Les enfants ou les animaux domestiques peuvent-ils tomber dans les piscines à cascade ?

La sécurité de nos clients et de leurs familles est notre priorité absolue. Lors de la conception du spa Chronos Infinity, nous avons soigneusement réfléchi à chaque aspect, y compris la manière dont nous pouvons créer un environnement sûr pour chacun.

Notre spa est équipé de bancs tout autour qui facilitent non seulement l'entrée et la sortie ou le repos, mais remplissent également une fonction de sécurité importante. Ces bancs ferment efficacement la piscine à cascade afin que ni les jeunes enfants ni les animaux ne puissent tomber dans les zones de cascade.

La conception de ces bancs est telle qu’ils s’intègrent parfaitement au spa tout en constituant une barrière physique. Cela minimise le risque de chute et vous offre la sécurité de vous détendre dans votre propre oasis de bien-être sans avoir à vous inquiéter constamment.

Cependant, il est toujours important de souligner que malgré le concept de sécurité de notre bain à remous, vos enfants doivent toujours être surveillés.

L'eau est-elle filtrée avec un couvercle ?

Les bassins environnants de la cascade sont filtrés via la cascade à des intervalles prédéterminés. Le couvercle est conçu pour que la filtration et le débit de l'eau ne soient pas affectés.

Le bain à remous filtre toujours selon son cycle spécifié et, en combinaison avec le traitement de l'eau entièrement automatisé, garantit toujours une eau cristalline.

EN GÉNÉRAL

Y a-t-il une garantie sur les produits Chronos ?

Oui, nous offrons une garantie sur nos produits. Les conditions de garantie exactes sont livrées avec le produit et peuvent également être trouvées à l'avance dans la description du produit concerné.

Vous pouvez voir un bon aperçu des dispositions sous GARANTIE .

Le Chronos Cube est-il livré avec une housse adaptée ?

Votre Chronos Cube sera livré avec une housse thermique assortie en noir avec le logo Chronos.

La couverture est conçue pour que les bancs puissent toujours être utilisés.

Comment accéder au Chronos Cube ?

  • L’accès au Chronos Cube se fait très facilement grâce aux bancs environnants.
  • Vous recevrez également une marche autoportante et transportable dans un design assorti à la piscine cascade.
  • La marche réduit de moitié la hauteur de la marche d'un peu moins d'un demi-mètre à 25 cm et facilite l'entrée.

Combien pèse un Chronos Cube ?

Le poids à vide du bain à remous, y compris la piscine à cascade, est d'environ 1 400 kg.

Le poids opérationnel sans personnes, eau comprise (2 500 L = 2 500 KG) est de 3 900 KG = 433 KG/m²

Lorsqu'il est utilisé avec 6 personnes de 75KG = 450KG, la surface doit pouvoir supporter une charge minimale de 4350KG. (environ 485 kg/m²)

Veuillez vous renseigner sur la capacité de charge à l'endroit souhaité !

Où peut-on installer le Chronos Cube ?

Le Chronos Cube peut être placé aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur et peut être utilisé toute l'année.

Cependant, le lieu d'installation doit répondre à certains critères importants :

1 . Capacité de charge : La surface doit pouvoir supporter le poids total du bain à remous rempli. Il est donc crucial de s’assurer que l’emplacement choisi dispose d’une capacité de charge suffisante.

2. Support horizontal : Pour garantir un effet cascade parfait, le sol ne doit pas être incliné à plus de 0,20° . -> ( Différence de hauteur max. 1,5 cm à une distance de 4,30 m ) Bien que notre spa soit équipé de pieds réglables capables de compenser de petites irrégularités, ceux-ci sont limités dans leur réglage en hauteur. Il faut donc une surface aussi plane et stable que possible.

3. Surfaces appropriées : Diverses surfaces telles que des dalles en béton, des pavés ou des toits-terrasses peuvent servir de support. Il est important qu’ils soient stables et répondent à la capacité de charge nécessaire.

Si vous ne disposez pas d'une surface adaptée et stable ou si vous n'êtes pas sûr de l'adéquation d'un emplacement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller et, si nécessaire, de vous fournir un plan de dalle de sol adapté.

Avant de choisir un emplacement, nous vous recommandons d'examiner attentivement les conditions locales ou, si nécessaire, de consulter un spécialiste pour vous assurer que toutes les exigences sont remplies.

Quelles exigences la plaque de sol doit-elle respecter ?

En fonction de la surface et des conditions locales, nous pouvons vous fournir un plan de construction d'une dalle de plancher adaptée.

Demandez nous.