常问问题
问题与解答
在这里您可以找到我们对客户常见问题的解答。
配置和订购
订购流程如何进行?
您在 Chronos 制造厂的订购流程：
第 1 步：您的个人 Chronos Cube
- 开始配置您的 Chronos Cube。
- 根据需要调整 Chronos Cube在我们的选择范围内满足您的愿望。例如，您可以选择不同的瓷砖设计和工作台颜色。
- 做出选择后，您将看到配置概览和总价。
步骤 2 ：安全、轻松地订购
- 将您的 Chronos Cube 放入购物车并继续结账。
- 输入您的送货和账单详细信息。
- 如果需要，我们还可以为您提供使用银行担保作为付款担保的可能性。
- 选择您首选的付款方式并完成购买流程。
第 3 步：我们对您的承诺
- 一旦我们收到您的付款，我们就会将您的订单转入生产。
- 在 10-12 周内，您的产品将按照最高标准并根据您的规格。
- 您可以高枕无忧。我们将随时向您通报施工进度。
第 4 步：您的交货日期
- 完成您的 Chronos Cube 后，我们将与您联系，为您安排一个协调合适的交货日期。
第 5 步：交货、组装和说明
- 恰好在约定的日期，我们将把您单独制造的产品直接送到您的家中，并现场为您搭建。
- 安装后，您或负责人员将收到全面的说明，以确保您熟悉产品的所有功能和特殊特性。
- 我们将然后负责包装和加工的整个退货交付，因此您无需担心任何其他事情。
- 享受您所选择的品质和个性。
下单后我可以更改订单吗?
我们知道需求可能会发生变化。请尽早联系我们的客户服务团队讨论订单变更。我们将尽力满足您的需求。
我可以选择不同的瓷砖表面?
您可以从六种不同的瓷砖设计中进行选择：
- Bianco
- 洞石
- 灰色
- 无烟煤色
- 尼禄
- 布鲁诺
前往瓷砖概述
米色和自然色调 传达温暖和舒适，与质朴的生活氛围完美搭配。
灰色和无烟煤色调赋予房间现代而永恒的外观 - 如果您喜欢简约设计，那么这就是完美的选择。
赤土色和铜色调 赋予房间地中海和自然的外观，并与地中海室内设计风格很好地协调。
颜色（瓷砖、长凳）稍后看起来会和我在显示器上看到的一模一样吗?
我可以选择配置器中未包含的我自己的图块颜色吗?
? 的长凳有哪些材料可供选择
我们的长凳仅提供单一材料。
由于只有少数材料能够满足我们对紫外线、盐水、氯水以及热、冷和压力的长期要求，这仍然是一个秘密。
但我们不会透露它塑料、木材或金属是...
我可以在 Chronos Cube 中显示我自己的徽标或徽章?
泳池适合咸淡水吗?
是的，Chronos Cube 设计用于使用盐水和淡水进行操作。
您可以在“使用、保养和维护”部分找到有关盐水操作的优点和缺点的更多信息。
我可以在订购前看一下 Chronos Cube 并进行测试吗?
Chronos Cube 需要多少空间
带瀑布池的 Chronos Cube 需要 9 平方米 (3.00m x 3.00m) 的 空间要求。
台阶额外宽 30 厘米，可以放置在 Chronos Cube 周围的任何位置。
我们建议在 Chronos Cube 周围至少留出约一米的空间。 2 面。 周围区域应防溅。
Chronos Cube 还提供其他尺寸?
我们目前仅提供尺寸为 3.00m x 3.00m 的 Chronos Cube。
付款和运输
有哪些付款方式可用?
在 Chronos，您有以下付款方式：
- 银行转账
- SOFORT 转账
- 信用卡
- PayPal
- Klarna 发票
- Apple Pay
- Google Pay
- 加密货币
是否有融资选择?
与我们协商后，我们还可以为您提供各种融资模式！
请在此处给我们写信。
是否有租赁和租赁模式?
与我们协商，我们还可以为您提供各种租赁或出租模式！
请在此处给我们写信。
提供银行担保作为担保?
我的 Chronos Cube 何时发货 ?
您的 Chronos Cube 将在收到付款后建造。我们需要 10-12 周的施工时间。
交货日期将提前与您商定！
运费是多少?
运费由国内 (DE) 起重机卸载和组装承担，统一费率为 2,850.00 欧元，包括 19% 的增值税。
在欧盟 + CH + LIE 统一费率 €4,850.00，含 19% 增值税
交付统一费率包括：
- 根据您约定的日期交付
- 起重机卸载（如有必要）
- 运输保险
- Chronos Cube 的组装
- 运输包装的处置和返回运输。
你们提供国际运输吗?
是的，我们提供前往选定国家/地区的国际运输服务。在订购过程中，请检查您所在的国家/地区是否包含在我们有资格送货的国家/地区列表中。
我们一直致力于将我们的送货网络扩展到其他国家/地区。
付款后会发生什么?
成功完成您订购的产品的付款后，我们将立即开始处理您的订单。我们的生产部门将根据您提供的配置和规格来制造您的产品。
我们非常重视质量和精度，因此我们会花足够的时间来确保每个细节都满足您的期望。 但是，我们将定期向您更新进度并为您提供预计完成日期。我们通常需要在收到付款后 10-12 周内完成。
为了向您提供额外的安全保障，我们可以让我们的开户银行签发银行担保。
在生产过程中，我们的客户服务团队随时可以回答您的问题并随时向您通报情况。一旦您的 Chronos Cube 即将完成，我们将联系您安排交付日期。
交付当天，我们的 Chronos 服务团队将到达您的所在地，并组织一次顺利的组装、调试和交付。为您处理运输包装。
如果您有任何其他问题或疑虑，请随时联系我们的客户服务。
使用、保养、水和维护
我可以全年使用 Chronos Cube?
Chronos Cube 也设计为全年使用。
但是，冬季操作时应注意以下事项：
- 电费较高由于较高的热损失
- 在最初温度低于 15°C 时，Chronos Cube 必须保持加热至至少 15°C（冬季可能会因霜冻而损坏！）
- 漩涡浴缸装满后不得断开电源，除非提前清空并准备冬季储存！ （霜冻造成的损坏！）
越冬时需要注意什么?
冬季储存时应满足以下几点：
- 排空漩涡池中的水和杂质
- 排空瀑布池中的水和杂质
- 排空过滤器、软管、管道和泵中的水
- 将水处理罐缓冲器存放在防冻的地方，并排空水处理软管
- 彻底清洁瓷砖表面
- 使用盖子防止雪和水
如果您有任何其他问题，请在此处与我们联系。
我需要对 Chronos Cube 进行多少维护?
得益于全自动水处理，Chronos Cube 所需的维护工作尽可能减少。
但是，建议采取以下措施：
- 视觉每 12 周对化学缓冲液进行一次检查和光学填充液位控制*。
- 每 12 周检查并在必要时更换过滤器单元*。
- 计划年度维护预约（建议每年至少 1 次）您可以在此处了解有关年度维护的更多信息。
您可以找到所有信息您需要在 Chronos Cube 操作说明中的“自助服务”下进行准确更换。
*水污染取决于使用情况和位置。
。
使用氯和盐水有哪些优点和缺点？
在咸水中沐浴的好处：
- 自然的感觉：在咸水中沐浴可以提供类似于在海里游泳的真实体验.
- 皮肤益处：盐水可以对某些皮肤病（如牛皮癣或湿疹）有舒缓作用。它还可以帮助去除死皮细胞并去除角质。
- 放松和缓解压力：盐水及其所含的矿物质可以对身体产生放松作用，有助于缓解压力
- 水质和安全：即使盐含量极低，盐水也能消毒，并减少细菌传播。
洗澡的缺点在盐水中：
- 皮肤和眼睛刺激：有些人可能对低盐含量敏感，并出现皮肤和眼睛刺激。
- 干燥效果：盐水会使皮肤干燥，尤其是长时间留在皮肤上且未洗掉的情况下。
- 对某些人群的限制：人患有某些皮肤病或开放性伤口的人可能需要小心使用盐水洗澡，因为这可能会导致进一步刺激。
用氯化水洗澡的好处：
- 强力消毒：如果水中的氯含量设置得较高，即使在泳池繁忙时也能保证强力高效的消毒。
- 广泛使用：氯是一种广泛使用的常见消毒剂，几乎可以在短时间内在任何地方购买。
用氯化水洗澡的缺点：
- 浮力较低：Im 与咸水相比，淡水的浮力较小，躺着会比较费力。
- 水质和安全： 淡水的水质变化更大，并且更快地被细菌污染。
- 皮肤和眼睛刺激：氯化水通常会导致皮肤和眼睛刺激。
我的 Chronos Cube 应该有哪些水参数?
消毒剂：使用 Chronos Cube 时，我们建议保持稍微增加的 氧化还原值 900mV !
pH 值：使用 Chronos对于 Cube，我们建议保持弱酸性 pH 值为 6.9！
维护有多复杂? 池需要多久维护一次?
我们的 Chronos 服务团队应每年进行一次定期维护工作。
维护范围包括：
- 漩涡浴缸的功能检查
- 检查加热和泵
- 测试水处理系统
- 更换测量探头和过滤器
- 测试电气系统和软件更新
- 检查所有接缝和瓷砖表面
您可以在此处找到有关我们维护包的更多信息。
- *即将推出* Chronos Cube 维护包国际
为什么瀑布看起来不总是一样?
Chronos Cube 的特点是令人惊叹的瀑布效果。在这里，水无缝、均匀地流过漩涡的所有边缘，形成视觉上令人印象深刻的流水外墙。精确度对于这种独特的体验至关重要。
1。规模和均匀度：为了获得完美的水流，漩涡必须完全水平。即使是最轻微的倾斜或不平坦也会影响水流并导致水流不均匀。
2。 表面稳定性：不稳定的表面或随着时间的推移而下沉的楼板可能会导致漩涡不再完全水平。因此，水主要从一侧流下。
水的魔力：水是一种自然而有生命的元素，我们可以控制它，但我们无法控制它。完全控制。它有自己的动力，并对周围环境做出敏感的反应。正是这种自然的行为，造就了我们无边漩涡的魅力。流过边缘的每一滴水都讲述着一个故事 - 一个关于完美、精确和自然之美的故事。
因此，我们建议在安装热水浴缸之前，确保表面能够支撑热水浴缸的重量充满热水浴缸是合适的。如果您有任何问题或疑虑，我们当然随时为您服务。
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Chronos Cube 是如何连接的?
Chronos Cube 需要电源连接* (380V - 16A)，并配有适当的电缆。
我们建议您聘请电工来安装连接。
对于淡水加注，可通过 Gardena 快速接头连接使用具有自动加注功能的永久装置，或者您也可以自己加注。
*Chronos Cube 特意在交付时不带插头，因为有些房屋不一定有房屋连接，连接到顺时针旋转的电流场。如果连接不正确，Chronos Cube 的电气装置可能会被永久损坏！
儿童或宠物会掉入瀑布池吗?
客户及其家人的安全是我们的首要任务。在设计 Chronos Infinity 热水浴缸时，我们仔细考虑了各个方面，包括如何为每个人创造一个安全的环境。
我们的热水浴缸设有环绕式长椅，不仅仅是为了方便进出或休息，而且还履行重要的安全功能。这些长椅有效地封闭了瀑布池，防止小孩或动物掉入瀑布区域。
这些长椅的设计使其无缝集成到热水浴缸中，同时提供物理屏障。这可以最大限度地减少跌倒的风险，让您在自己的健康绿洲中安全地放松，而不必不断担心。
但是，始终需要强调的是，尽管我们的漩涡浴池以安全为导向，但应始终保证对您孩子的监督。
水是否带盖过滤?
周围的瀑布盆地会按照指定的时间间隔通过瀑布进行过滤。 盖子的设计确保过滤和水流不会受到影响。
漩涡浴缸始终按照指定的周期进行过滤，并与全自动水处理相结合，始终确保清澈见底水。
一般来说
Chronos 产品有保证吗?
是的，我们为我们的产品提供保证。确切的保修条件与产品一起交付，也可以提前在相应的产品说明中找到。
您可以在保证下查看条款的详细概述。
Chronos Cube 是否配有合适的盖子?
您的 Chronos Cube 将附带一个配套的带有 Chronos 徽标的黑色隔热罩。
该罩的设计使得工作台仍然可以使用。
我如何进入 Chronos Cube?
- 使用周围的长凳可以轻松进入 Chronos Cube。
- 您还将收到一个独立式、可移动的台阶，其设计与瀑布池相匹配。
- 该台阶将台阶高度从不到半米减半至 25 厘米，让您更轻松进入。
一个 Chronos Cube 的重量是多少
漩涡池的空重（包括瀑布池）约为 1400 KG
不含人员（包括水）的工作重量（2500 L = 2500 KG）。为 3900 KG = 433 KG/sqm
当 6 人 75KG = 450KG 使用时，表面必须能够承受最小 4350KG 的负载。 （约485KG/平方米）
请了解您所需位置的负载能力！
Chronos Cube 可以在哪里设置?
Chronos Cube 可以放置在室内和室外，并且可以全年使用。
但是，安装位置必须满足一些重要标准：
1。负载能力： 表面必须能够支撑已填充漩涡的总重量。因此，确保您选择的位置有足够的承载能力至关重要。
2.水平支架：为确保完美的瀑布效果，地板不得更倾斜小于 0.20°。 -> (距离 4.30m 时高度差最大为 1.5cm) 虽然我们的漩涡浴缸配备了可调节的脚，可以补偿小的不均匀性，但它们的高度调节受到限制。因此，需要尽可能水平和稳定的表面。
3。合适的表面：各种表面，例如混凝土板、铺路石或屋顶平台都可以作为位置。这些稳定并满足所需的负载能力非常重要。
如果您没有合适、稳定的表面或不确定某个位置是否适合，请随时与我们联系。我们很乐意为您提供建议，并在必要时为您提供合适楼板的计划。
在您决定地点之前，我们建议您仔细检查现场条件，或者如果必要时，请咨询专业拖车人员，以确保满足所有要求。
楼板必须具备什么要求?
根据地表和当地条件，我们可以为您提供合适楼板的施工方案。
询问我们。
