Preguntas frecuentes
PREGUNTAS Y RESPUESTAS
AQUÍ ENCONTRARÁ NUESTRAS RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS FRECUENTES DE NUESTROS CLIENTES.
CONFIGURACIÓN Y PEDIDOS
¿Cómo funciona el proceso de pedido?
Su proceso de pedido en Chronos Manufactory:
Paso 1: Su Chronos Cube individual
- Comience a configurar su Chronos Cube.
- Ajústelo Chronos Cube según a sus deseos dentro de nuestra selección. Por ejemplo, puede elegir diferentes diseños de mosaicos y colores de banco.
- Después de haber hecho su selección, verá una descripción general de su configuración y el precio total.
Paso 2 : Realice su pedido de forma segura y sencilla
- Coloque su Chronos Cube en el carrito de compras y proceda a realizar el pago.
- Ingrese sus datos de entrega y facturación.
- Si lo desea, le enviaremos También podemos ofrecerle la posibilidad de utilizar una garantía bancaria como garantía de su pago.
- Elija su método de pago preferido y complete el proceso de compra.
Paso 3: Nuestro compromiso con usted
- Tan pronto como hayamos recibido su pago, enviaremos su pedido a producción.
- Dentro de 10 a 12 semanas, su producto se fabricará con los más altos estándares y de acuerdo con sus especificaciones.
- Puede sentarse y relajarse. Lo mantendremos informado sobre el progreso de la construcción.
Paso 4: Su fecha de entrega
- Después de completar su Chronos Cube, nos comunicaremos con usted para organizar uno para usted. coordine una fecha de entrega adecuada.
Paso 5: Entrega, montaje e instrucción
- Exactamente en la fecha acordada, le entregaremos su producto fabricado individualmente directamente en su casa y constrúyalo en el sitio para usted.
- Después de la instalación, usted o el personal responsable recibirán instrucciones detalladas para garantizar que estén familiarizados con todas las funciones y características especiales de su producto.
- Lo haremos luego ocúpese de todo el envío de devolución, embalaje y procesamiento, para que no tenga que preocuparse por nada más.
- Disfrute de la calidad y la individualidad que ha elegido.
¿Puedo hacer cambios en mi pedido después de realizarlo
Entendemos que las necesidades pueden cambiar. Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible para discutir los cambios en su pedido. Haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades.
Puedo elegir entre diferentes superficies de azulejos
Puedes elegir entre seis diseños de mosaicos diferentes:
- Bianco
- Travertino
- Grigio
- Antracita
- Nero
- Bruno
Los tonos beige y naturales transmiten calidez y comodidad y combinan bien con un ambiente rústico.
Los tonos grises y antracita le dan a la habitación un aspecto moderno y atemporal, perfecto si diseño minimalista te encanta.
Tonos terracota y cobre dale a la habitación un aspecto mediterráneo y natural y armoniza bien con estilos de diseño de interiores mediterráneos.
¿Los colores (azulejos, bancos) se verán más adelante exactamente como los veo en el monitor?
Como cada monitor muestra los colores de manera diferente, puede haber diferencias entre los colores reales del mosaico y los colores de su pantalla.
Por lo tanto, recomendamos pedir una caja de muestra con colores reales. de antemano ¡Muestras de azulejos y bancos!
¿Puedo recibir una selección de muestra de los mosaicos antes de realizar el pedido?
¡Por supuesto! Para tener una impresión real, le recomendamos que compre una caja de muestra antes de pedir un Chronos Cube.
Se incluyen 9 azulejos reales con diferentes diseños y 4 patrones de bancos. Al cuadro de muestra
¿Puedo elegir mi propio color de mosaico que no esté incluido en el configurador?
¡Con nosotros es posible crear una superficie de mosaico individual previa consulta!
¡Escríbanos para que podamos cumplir su deseo!
A la página de contacto
¿En qué materiales están disponibles los bancos?
Nuestros bancos sólo están disponibles en un único material.
Dado que sólo unos pocos materiales pudieron satisfacer nuestras necesidades a largo plazo de rayos UV, agua salada, agua con cloro, así como calor, frío y estrés, esto sigue siendo un secreto.
Pero no lo revelaremos. Plástico, madera o metal es...
¿Puedo mostrar mi propio logotipo o escudo de armas en Chronos Cube?
¡Puedes mostrar tu propio logotipo o escudo de armas familiar en Chronos Cube!
Tenemos algunas opciones aquí.
Simplemente contáctanos Para hacer ¡Tus ideas se hacen realidad!
¿La piscina es apta para agua dulce y salada?
Sí, el Chronos Cube está diseñado para funcionar con agua dulce y salada.
Puede encontrar más información sobre las ventajas y desventajas del funcionamiento con agua salada en la sección “Uso, cuidado y mantenimiento”.
¿Qué opciones de equipamiento tiene mi Chronos Cube?
¡Cada Chronos Cube está completamente equipado de fábrica!
Las únicas diferencias en la tecnología son que puedes seleccionar fácilmente el modo de agua "salada" o "dulce".
Puedes encontrar todo el equipo en el elemento del menú Destacados o hacer clic aquí.
¿Puedo echar un vistazo a un Chronos Cube antes de realizar el pedido e incluso probarlo?
¡Estaremos encantados de concertar una cita con usted para que pueda experimentar un Chronos Cube de cerca!
Nuestra sala de exposición está ubicada en 55543 Bad Kreuznach, Alemania.
Para hacer una cita, vaya a aquí.
¿Cuánto espacio necesito para un Chronos Cube?
El Chronos Cube con piscina en cascada requiere un espacio de 9 m² (3,00 mx 3,00 m).
El escalón tiene 30 cm adicionales de ancho y se puede colocar en cualquier posición alrededor del Chronos Cube.
Recomendamos un espacio de aproximadamente un metro alrededor del Chronos Cube al menos. 2 lados. El área circundante debe ser a prueba de salpicaduras.
El Chronos Cube también está disponible en otros tamaños
Actualmente solo ofrecemos el Chronos Cube en el tamaño 3,00 mx 3,00 m.
PAGO y ENVÍO
Qué opciones de pago están disponibles
En Chronos tienes las siguientes opciones de pago:
- Transferencia bancaria
- Transferencia SOFORT
- Tarjeta de crédito
- PayPal
- Factura con Klarna
- Apple Pay
- Google Pay
- Criptomonedas
¿Existen opciones de financiación?
¡Consultando con nosotros, también podemos ofrecerle varios modelos de financiación!
Escríbanos aquí.
¿Existen modelos de leasing y alquiler?
¡En consulta con nosotros, también podemos ofrecerle varios modelos de leasing o alquiler!
Escríbanos aquí.
Ofrecer aval bancario como garantía
Le invitamos a recibir una garantía de nuestro banco como garantía de su compra.
Si tiene más preguntas, estaremos encantados de ayudarle.
Por favor, póngase en contacto con nosotros en ¡avance! El formulario de contacto se puede encontrar aquí.
¿Cuándo se enviará mi Chronos Cube?
Tu Chronos Cube se construirá después de recibir el pago. Necesitamos entre 10 y 12 semanas para la construcción.
¡La fecha de entrega se acordará con usted por adelantado!
¿A cuánto ascienden los costos de envío?
Los gastos de envío están cubiertos por la descarga y el montaje de la grúa en el país (DE) a una tarifa fija de 2.850,00 €, incluido el 19 % de IVA.
En UE + CH + LIE tarifa plana 4.850,00 € incl. 19% IVA
La tarifa plana de entrega incluye:
- Entrega según la fecha acordada
- Descarga con grúa (si es necesario)
- Seguro de transporte
- Montaje del Chronos Cube
- Eliminación y transporte de devolución del embalaje de envío.
¿Ofrecen envío internacional
Sí, ofrecemos envíos internacionales a países seleccionados. Durante el proceso de pedido, verifique si su país está incluido en nuestra lista de países elegibles para envío.
Trabajamos constantemente para expandir nuestra red de envío a países adicionales.
¿Qué sucede después del pago?
Después de que el pago del producto solicitado se haya completado con éxito, comenzaremos a procesar su pedido inmediatamente. Nuestro departamento de producción fabricará su producto de acuerdo con las configuraciones y especificaciones que usted proporcione.
Damos gran importancia a la calidad y la precisión, por lo que nos tomamos el tiempo suficiente para garantizar que cada detalle cumpla con sus expectativas. Sin embargo, lo informaremos periódicamente sobre el progreso y le proporcionaremos una fecha estimada de finalización. Normalmente necesitamos entre 10 y 12 semanas después de recibir el pago.
Para ofrecerle seguridad adicional, podemos hacer que nuestro banco interno emita una garantía bancaria.
Durante el proceso de producción, nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para responder sus preguntas y mantenerlo informado. Tan pronto como su Chronos Cube esté a punto de completarse, nos comunicaremos con usted para concertar una fecha de entrega.
El día de la entrega, nuestro equipo de servicio de Chronos estará en su ubicación y organizará un montaje, puesta en marcha y deseche el embalaje de envío por usted.
Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.
USO, CUIDADO, AGUA Y MANTENIMIENTO
¿Puedo utilizar el Chronos Cube durante todo el año?
El Chronos Cube también está diseñado para su uso durante todo el año.
Sin embargo, debe tener en cuenta lo siguiente durante el funcionamiento en invierno:
- Mayores costes de electricidad debido a una mayor pérdida de calor
- A las primeras temperaturas por debajo de 15°C, el Chronos Cube debe permanecer calentado al menos a 15°C (¡pueden producirse daños por heladas en invierno!)
- El ¡La bañera de hidromasaje no debe desconectarse del suministro eléctrico cuando esté llena, a menos que se haya vaciado temprano y preparado para el almacenamiento en invierno! (¡Daños causados por heladas!)
¿Qué debo tener en cuenta al pasar el invierno?
Para el almacenamiento en invierno deberías haber cumplido con los siguientes puntos:
- Vaciado de agua e impurezas en la piscina de hidromasaje
- Vaciado de agua e impurezas en la piscina de cascada
- Vaciar el agua del filtro, manguera, tuberías y bombas
- Guardar los amortiguadores del recipiente de tratamiento de agua en un lugar protegido de las heladas y vaciar las mangueras de tratamiento de agua
- Limpiar a fondo las superficies de los azulejos
- Utilice una funda para protegerse contra la nieve y el agua
Si tiene más preguntas, comuníquese con nosotros aquí.
¿Cuánto mantenimiento tengo que hacer con un Chronos Cube
Gracias al tratamiento de agua totalmente automatizado, el cuidado requerido por el Chronos Cube es el mínimo posible.
Sin embargo, se recomienda lo siguiente:
- Visual inspección y control óptico del nivel de llenado del tampón químico cada 12 semanas*.
- Compruebe y, si es necesario, reemplace las unidades de filtrado cada 12 semanas*.
- Planificar cita de mantenimiento anual (recomendado al menos 1 vez al año) Puedes obtener más información sobre el mantenimiento anual aquí.
Puedes encontrar toda la información que necesita para el reemplazo exacto en las instrucciones de funcionamiento del Chronos Cube en "autoservicio Disponible.
*La contaminación del agua depende del uso y la ubicación.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de utilizar cloro y agua salada?
Beneficios de bañarse en agua salada:
- Sensación natural:Bañarse en agua salada puede proporcionar una auténtica experiencia similar a nadar en el mar. .
- Beneficios para la piel: El agua salada puede tener un efecto calmante en algunas enfermedades de la piel como la psoriasis o el eccema. También puede ayudar a eliminar las células muertas y exfoliar la piel.
- Relajación y alivio del estrés: El agua salada y los minerales que contiene pueden tener un efecto relajante en el cuerpo y ayudar a aliviar el estrés. contribuir.
- Calidad y seguridad del agua: El agua salina desinfecta incluso con un contenido mínimo de sal y reduce la propagación de gérmenes.
Desventajas del baño en agua salina:
- Irritación de la piel y los ojos: Algunas personas pueden ser sensibles al bajo contenido de sal y desarrollar irritación de la piel y los ojos.
- Efecto de secado: el agua salada puede secar la piel, especialmente si se deja en la piel durante mucho tiempo y no se lava.
- Restricciones para ciertas personas: Personas con ciertas afecciones de la piel o heridas abiertas es posible que deba tener precaución. Tenga cuidado si se baña en agua salada, ya que esto puede causar mayor irritación.
Beneficios de bañarse en agua clorada:
- Desinfección fuerte: Si el contenido de cloro en el agua es mayor, puede garantizar una desinfección fuerte y eficiente incluso cuando la piscina está ocupada.
- Ampliamente utilizado: El cloro es un desinfectante común muy extendido y se puede comprar en casi cualquier lugar con poca antelación.
Desventajas de bañarse en agua clorada:
- Menor flotabilidad: En comparación con el agua salada, el agua dulce ofrece menos flotabilidad, lo que puede hacer que tumbarse sea un poco más agotador.
- Calidad y seguridad del agua: La calidad del agua dulce puede variar más y contaminarse con bacterias más rápidamente.
- Irritación de la piel y los ojos: El agua clorada a menudo provoca irritación de la piel y los ojos.
¿Qué parámetros de agua debe tener mi Chronos Cube
Desinfectante: ¡Con el Chronos Cube recomendamos mantener un valor Redox ligeramente aumentado de 900 mV !
Valor de pH: Con el Chronos Para Cube, recomendamos mantener un valor de pH ligeramente ácido de 6,9!
¿Qué tan complejo es el mantenimiento? ¿Con qué frecuencia se debe mantener la piscina?
Nuestro equipo de servicio de Chronos debe realizar trabajos de mantenimiento periódicos una vez al año.
El alcance del mantenimiento incluye, entre otras cosas:
- Comprobación del funcionamiento de la bañera de hidromasaje
- Comprobación de la calefacción y las bombas
- Prueba del sistema de tratamiento de agua
- Reemplazo de sondas y filtros de medición
- Prueba de sistemas eléctricos y software actualizaciones
- Comprobación de todas las juntas y superficies de losetas
Puede encontrar más información sobre nuestro paquete de mantenimiento aquí.
- Paquete de mantenimiento Chronos Cube DE
- Paquete de mantenimiento Chronos Cube EU+CH+LIE
- *próximamente* Paquete de mantenimiento Chronos Cube internacional
¿Por qué la cascada no siempre tiene el mismo aspecto?
El Chronos Cube se caracteriza por su impresionante efecto cascada. Aquí el agua fluye de manera fluida y uniforme por todos los bordes de la bañera de hidromasaje, formando una pared exterior de agua que fluye visualmente impresionante. La precisión es crucial para esta experiencia única.
1. Escala y uniformidad: Para un flujo de agua perfecto, la bañera de hidromasaje debe estar exactamente nivelada. Incluso la más mínima pendiente o desnivel puede afectar el flujo del agua y hacer que fluya de manera desigual.
2. Estabilidad de la superficie: Una superficie insuficientemente estable o una losa que se hunde con el tiempo pueden provocar que la bañera de hidromasaje ya no esté perfectamente horizontal. Como resultado, el agua corre predominantemente hacia abajo por un lado.
La magia del agua: El agua es un elemento natural y vivo que controlamos, pero no podemos. controlar completamente. Tiene su propia dinámica y reacciona con sensibilidad a su entorno. Es precisamente este comportamiento natural el que crea el encanto de nuestro jacuzzi infinito. Cada gota que fluye por el borde cuenta una historia: una historia de perfección, precisión y belleza de la naturaleza.
Por lo tanto, recomendamos que antes de instalar el jacuzzi, se asegure de que la superficie pueda soportar el peso del mismo. Un jacuzzi lleno es adecuado. Si tiene alguna pregunta o inquietud, por supuesto estamos disponibles para usted en cualquier momento.
¿Cómo se conecta el Chronos Cube?
El Chronos Cube requiere una conexión eléctrica* (380V - 16A) y se suministra con el cable adecuado.
Recomendamos que contrate a un electricista para instalar la conexión.
Para rellenar agua dulce, el dispositivo permanente con recarga automática se puede utilizar a través de una conexión de acoplamiento rápido Gardena o puede rellenarlo usted mismo.
*El Chronos Cube se entrega intencionalmente sin enchufe, como algunos Las casas no necesariamente tienen una conexión doméstica conectada a un campo de corriente que gira en el sentido de las agujas del reloj. ¡Si se conecta incorrectamente, la instalación eléctrica del Chronos Cube puede sufrir daños permanentes!
¿Pueden los niños o las mascotas caer a las piscinas con cascada?
La seguridad de nuestros clientes y sus familias es nuestra principal prioridad. Al diseñar el spa Chronos Infinity, pensamos cuidadosamente en cada aspecto, incluido cómo crear un entorno seguro para todos.
Nuestro jacuzzi cuenta con bancos circundantes para algo más que una fácil entrada y salida o para descansar. sino que también cumplen una importante función de seguridad. Estos bancos cierran efectivamente la piscina de la cascada, evitando que niños pequeños o animales caigan en las áreas de la cascada.
El diseño de estos bancos es tal que se integran perfectamente en el jacuzzi y al mismo tiempo proporcionan una barrera física. . Esto minimiza el riesgo de caídas y le brinda la seguridad de relajarse en su propio oasis de bienestar sin tener que preocuparse constantemente.
Sin embargo, siempre es importante enfatizar que a pesar del concepto orientado a la seguridad de nuestra bañera de hidromasaje, la La supervisión de sus hijos siempre debe estar garantizada.
¿El agua se filtra con tapa?
Las cuencas de las cascadas circundantes se filtran a través de la cascada en intervalos de tiempo específicos. La cubierta está diseñada para que el filtrado y el flujo de agua no se vean afectados.
La bañera de hidromasaje siempre filtra en su ciclo especificado y, en combinación con el tratamiento de agua totalmente automatizado, siempre garantiza una limpieza cristalina. agua.
GENERALMENTE
¿Existen garantías para los productos Chronos?
Sí, ofrecemos una garantía para nuestros productos. Las condiciones exactas de la garantía se entregan junto con el producto y también se pueden encontrar con antelación en la descripción del producto respectivo.
Puede ver una buena descripción general de las disposiciones en GARANTÍA.
¿El Chronos Cube viene con una funda adecuada?
Su Chronos Cube se entregará con una funda térmica a juego en negro con el logotipo de Chronos.
La funda está diseñada para que los bancos aún se puedan utilizar.
¿Cómo entro al Cubo Chronos?
- Entrar en el Chronos Cube es muy fácil utilizando los bancos circundantes.
- También recibirá un escalón independiente y transportable con un diseño a juego con las piscinas en cascada.
- El escalón reduce a la mitad la altura del escalón de poco menos de medio metro a 25 cm y lo hace más fácil. para entrar.
¿Cuánto pesa un Chronos Cube?
El peso en vacío de la bañera de hidromasaje, incluida la piscina en cascada, es de aproximadamente 1400 KG.
El peso en funcionamiento sin personas, incluida el agua (2500 L = 2500 KG). es 3900 KG = 433 KG/m²
Cuando se utiliza con 6 personas de 75 KG = 450 KG, la superficie debe poder soportar una carga mínima de 4350 KG. (aprox. 485 kg/m²)
¡Infórmese sobre la capacidad de carga en la ubicación deseada!
¿Dónde se puede configurar el Chronos Cube?
El Chronos Cube se puede colocar tanto en interiores como en exteriores y se puede utilizar durante todo el año.
Sin embargo, existen algunos criterios importantes que la ubicación de instalación debe cumplir:
1. Capacidad de carga: La superficie debe poder soportar el peso total de la bañera de hidromasaje llena. Por lo tanto, es fundamental asegurarse de que la ubicación elegida tenga suficiente capacidad de carga.
2. Soporte horizontal: Para garantizar el efecto de cascada perfecto, el suelo no debe estar más inclinado. de 0,20°. -> (Diferencia de altura máx. 1,5 cm a una distancia de 4,30 m) Aunque nuestra bañera de hidromasaje está equipada con pies ajustables que pueden compensar pequeños desniveles, su ajuste de altura está limitado. Por lo tanto, se requiere una superficie lo más nivelada y estable posible.
3. Superficies adecuadas: Como lugar pueden servir diferentes superficies como, por ejemplo, losas de hormigón, adoquines o terrazas. Es importante que sean estables y cumplan con la capacidad de carga requerida.
Si no tiene una superficie estable y adecuada o no está seguro de la idoneidad de una ubicación, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de asesorarlo y, si es necesario, podemos proporcionarle un plano para una losa de piso adecuada.
Antes de decidir una ubicación, le recomendamos que examine cuidadosamente las condiciones en el sitio o, si Si es necesario, consulte a un especialista en arrastre para asegurarse de que se cumplan todos los requisitos.
¿Qué requisitos debe tener la losa del piso?
Dependiendo de la superficie y las condiciones locales, podemos proporcionarle un plano de construcción para una losa de piso adecuada.
TIENE PREGUNTAS ESTAREMOS ENCANTADOS DE ASESORARLE.
+49(0)671 – 20277791
support@chronosmanufaktur.com